ปี 2010 กำลังจะจบลงพร้อมกับเหตุการณ์สำคัญมากมายที่เกิดขึ้นในปี ไม่ว่าจะเป็นการบูมสุดขีดของ Smartphone และ Facebook ตลอดจากออกสินค้าพลิกโลกอย่าง iPad ก่อนที่บรรดาคู่แข่งจะแห่ออก Tablet กันมาล้นตลาด การมีความหวังกับ 3G(ก่อนที่จะดับไปอย่างรวดเร็ว) ฯลฯ ซึ่งสิ่งเหล่านี้ก็จะกลายเป็นรากฐานของพฤติกรรมผู้บริโภคในปี 2011 ซึ่งบทความนี้จะลองนำประเด็นและเทรนด์สำคัญบางอย่างมาสรุปเพื่อให้นักการตลาดและคนที่สนใจจะได้ติดตามกัน
1. การตลาดผ่าน Social Media จะดุเดือดขึ้นและเกร่อจนถึงขั้นเฝือ บริษัทห้างร้านและแบรนด์ต่างๆ จะใส่ Online & Social Media เข้าไปใน Marketing Plan ของตัวเองอย่างเลี่ยงไม่ได้เพราะผู้บริโภคเริ่มใช้ชีวิตอยู่กับโลกออนไลน์มากขึ้นเรื่อยๆ
2. Mobile Application จะกลายเป็นอีกหนึ่งสิ่งที่หลายแบรนด์ให้ความสนใจเพราะยอดการจำหน่ายของ Smartphone ที่สูงขึ้นเรื่อยๆ แถมราคาก็จะยิ่งถูกลงจนเป็นไปได้ว่าเราสามารถซื้อ Smartphone ได้ในราคา Feature Phone ซึ่งนั่นหมายถึงโอกาสในการทำการตลาดหรือสร้างยอดขายกับอุปกรณ์ที่แทบทุกคนต้องตกพกพาและใกล้มือยิ่งกว่าเครื่องคอมพิวเตอร์
3. Tablet จะเข้ามามีบทบาทมากขึ้นกับตลาดสิ่งพิมพ์ในประเทศไทย เพราะหากไม่ผิดพลาดแล้ว iPad2 จะเปิดตัวในต้นปีหน้า เช่นเดียวกับคู่แข่งอีกมากมายจะเข้ามาทำตลาดมากขึ้น ซึ่งนิตยสารต่างๆ คงไม่ปล่อยโอกาสในการทำรายได้บนอุปกรณ์นี้เป็นแน่ เพราะนอกจากจะได้รายได้จากการขายหนังสือแล้ว นั่นหมายถึงรายได้จากโฆษณาที่เพิ่มขึ้น รวมทั้ง Positioning ที่จะถูกยกตามขึ้นมาด้วย
4. Payment รูปแบบใหม่ๆ จะเกิดขึ้นเพื่อรองรับการเติบโตของทั้ง Social Media และ Mobile Device เพื่อให้บริษัทต่างๆ เริ่มสามารถทำรายได้อย่างจริงจังบนโลกดิจิตัลได้แทนที่จะถูกมองว่าเป็นแค่สื่อเพื่อสร้าง Awareness เพียงอย่างเดียว นั่นรวมไปถึงการเกิดขึ้นของ In App Purchasing หรือการ e-Wallet
5. โลกอินเตอร์เนตรวมทั้งเวบไซต์ต่างๆ จะค่อยๆ ก้าวสู่การเป็นศูนย์กลางและจุดเริ่มต้นของข้อมูลข่าวสารแทนสื่อหลักเนื่องจากความสดของข้อมูลแบบ Real-Time ซึ่งจะกลายเป็นมาตราฐานใหม่ของการเสพข้อมูลข่าวสารต่างๆ เวบไซต์ที่ต้องผันตัวเองให้ Dynamic และแสดงผลแบบอัพเดท Real-Time มากขึ้น
6. การเกิดใหม่ของสินค้าดิจิตอลที่จะหลบเลี่ยงการละเมิดลิขสิทธิ์ด้วยการสร้าวประสบการณ์ที่ไม่สามารถครอบครองได้ด้วยเทคโนโลยีที่ซื้อได้ในราคาถูกเช่นการดูหนังสามมิติ ตลอดไปจนการสร้าง Exclusive Content หรือ Live Streaming
7. ราคาที่ถูกลงของเทคโนโลยีพร้อมกับศักยภาพที่มากขึ้นจะทำให้ชีวิตคนเมืองและหัวเมืองต่างๆ ก้าวไปสู่รูปแบบพฤติกรรมใหม่ๆ เช่นการเสพสื่อ การใช้อุปกรณ์พกพา การใช้สังคมออนไลน์ แต่ในขณะเดียวกันก็อาจจะเป็นไปได้ที้จะมีความเลื่อมล้ำด้านเทคโนโลยีที่มากขึ้นในบางพื้นที่
8. ตลาด Mass จะมีการแตกออกมาเป็นตลาดขนาดเล็กมากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากเทคโนโลยีทำให้เกิดการรวมกลุ่มของที่มี Common Interests เด่นชัดมากขึ้นไม่ว่าจะเป็นกลุ่มต่างๆ ในสังคมออนไลน์
9. การเกิดรูปแบบ Social Commerce ที่มากไปกว่าการใช้ Social Network เป็นเพียงเครื่องมือในการประชาสัมพันธ์เช่น Group Buying
10. การกระโดดเข้าสู่ e-Commerce อย่างจริงจังของ Retailer ต่างๆ เพราะเล็งเห็นแล้วว่าตลาดออนไลน์มีกำลังซื้อและความเชื่อมันในการซื้อสินค้าออนไลน์มากขึ้นเรื่อยๆ
11. กลยุทธ์ด้านการตลาดจะไม่ใช่เน้นแค่การสร้าง Awareness อีกต่อไป แต่จะให้ความสำคัญกับ CRM ด้วยเพราะจะมีผลสำคัญในการที่ลูกค้าจะบอกต่อและแนะนำให้กับเครือข่ายใน Social Media ได้
12. กลุ่มของ Key Social Media User จะเริ่มแยกประเภทอย่างเห็นได้ชัดว่าใครเป็น Celebrity Reporter Networker หรือ Influencer ซึ่งจะกลายเป็นทรัพยากรบุคคลที่นักการตลาดต้องการในการทำ Social Media Marketing ต่อไป
ทั้งหมดนี้เป็นเพียงไอเดียและภาพคร่าวๆ ที่น่าสนใจบางส่วนเท่านั้น หากยังมีอีกหลายประเด็นที่ควรติดตามอีกซึ่งจะหยิบมานำเสนออีกในอนาคต
Thx : Nuttaputch Wongreanthong
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น